Looops Communications inc.

2009年10月16日
株式会社 ループス・コミュニケーションズ
株式会社 ワールド・カフェ

セブン＆アイ・ホールディングス様「プレミアムライフ向上委員会」を開発

セブンプレミアムの商品開発コミュニティ「プレミアムライフ向上委員会」を企画・開発 ～顧客参加型で商品開発するクラウドソーシング・サイトを構築～

株式会社ワールド・カフェ（本社：東京都新宿区 代表取締役：笠原 造）と株式会社ループス・コミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区 代表取締役：斉藤 徹）は、株式会社セブン＆アイ・ホールディングス様（本社：東京都千代田区　代表取締役：村田 紀敏）のプライベートブランド「セブンプレミアム」の商品開発をお客様参加型で行なうことを目的としたサイト「プレミアムライフ向上委員会」（http://tsukurou.7premium.jp/）を企画・開発しました。

「セブンプレミアム」について

セブンプレミアムは、これまで、セブン&アイ・ホールディングス様グループ各社のノウハウを共有し、原材料調達から商品開発、品質管理まで一貫した体制で商品開発を行なうことより、ナショナルブランド以上の品質を有し、かつリーズナブルな価格を実現してきました。 この結果、2007年5月の販売開始以来、幅広いお客様に指示されて順次拡大し、800品目に及ぶ品揃えとなっております（2009年9月30日現在）。

「プレミアムライフ向上委員会」について

既存商品の改善に注力するとともに、新商品を開発していくにあたり、従来以上にお客様の声に耳を傾け、お客様とともに進めていきたいとのセブン&アイ・ホールディングス様のお考えから、「プレミアムライフ向上委員会」を構築し、7月7日にβ版がオープンしましたが、10月16日にグランドオープンし、本格的に始動することとなりました。

本サイトでは、お客様からの声を元に、セブンプレミアムの商品を改善、開発するとともに、その過程についても共有することで、よりお客様に喜んでいただける商品づくりを目指されており、具体的には、下記のような機能があります。

①みんなの商品レビュー
　セブンプレミアムの商品についてのご意見箱です。

②ななばた会議
　セブンプレミアムについてみんなで話し合う「セブンプレミアム」＋「井戸端会議」＝「ななばた会議」の場です。
　セブンプレミアムの商品や生活スタイルについて気軽に意見を交換できます。

③一緒につくるプロジェクト＆アンケート
　簡単なアンケートを行なったり、みんなの声を集めて一緒に作るセブンプレミアムの商品化プロジェクトです。

④噂のセブンプレミアム
　セブンプレミアムに関するブログ記事を集めています。

⑤教えてセブンプレミアム
　セブンプレミアムに関するQ&Aを集めています。

今後の「プレミアムライフ向上委員会」について

β版においても、お客様ならではの使い勝手などについての非常に有益なご意見を得られることができ、新商品に関する興味深いご要望も寄せられています。 今後、「プレミアムライフ向上委員会」を活用して、お客様の声を基に、「使い手」（お客様）、「作り手」（メーカー）、「売り手」（セブン&アイ・ホールディングス各社）が三位一体となった、もの作りを実現し、よりお客様に喜んでいただけるセブンプレミアムを目指されます。

尚、会員数については、本年7月7日にβ版がオープンし、現在約1,300名となっています。今般のグランドオープンを機に積極的に告知して、将来的には10,000人規模の会員を集める予定です。

ワールド・カフェの「ペルソナ」構築に基づく顧客参加型サイトの企画

「生活者と対話するマーケティング」専門のコンサルティング会社である株式会社ワールド・カフェは、ブログ分析と定量調査によるペルソナ仮説の作成とデプスインタビューによる検証によって、ユーザーの「ペルソナ」と深層心理の「インサイト」を設定し、本サイトの機能、コンテンツ、デザイン、ユーザビリティなどを企画しました。テキストマイニングシステム「見える化エンジン」を活用した顧客の声の分析も行ないます。

ループスの「ソーシャルメディア」ノウハウによるコミュニティ開発・運用

「ソーシャルメディア、SNS開発におけるリーディングカンパニー」の株式会社ループス・コミュニケーションズは、大手企業を中心とした７０社以上に及ぶ実績に基づいたSNSソリューションを採用し、ソーシャルメディア特有のコミュニティノウハウを本サイトのシステム設計に盛り込み、システムを構築しました。デザイン制作からシステム開発、システム運用まで一貫してサービス提供しております。

ソーシャルメディア・マーケティングのトータルサポート

今後共、株式会社ワールド・カフェと株式会社ループス・コミュニケーションズは、「ソーシャルメディアを活用した、生活者と対話するマーケティング」の最強コンビとして、生活者参加型の商品企画開発、ソーシャルコマース（コミュニティ＋EC）、ソーシャルプロモーションなどのサイトの企画から開発、運用、マーケティング活用まで、それぞれの企業に最適なご提案、ご支援を目指します。

セブン＆アイ・ホールディングス株式会社

設立

2005年9月1日

所在地

〒102-8452　東京都千代田区二番町8番地8

代表取締役

村田　紀敏

業務内容

コンビニエンスストア・総合スーパー・百貨店・食品スーパー

URL

http://www.7andi.com/

株式会社ワールド・カフェ 会社概要

設立

2008年3月14日

所在地

〒152-0023　東京都目黒区八雲3-32-10-201

代表取締役

笠原　造

業務内容

生活者参加型マーケティングに関わるコンサルティング

URL

http://www.e-worldcafe.com

本件に関するお問い合わせ先

株式会社ループス・コミュニケーションズ
TEL：03-6683-5611　　FAX：03-6683-5610
URL：http://www.looops.net/
お問い合わせ：https://looopscom.sakura.ne.jp/aboutus/contact.html
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-17-16　プロスペクト渋谷道玄坂1401